Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de encargar flores.
- ¿Cómo pido un arreglo?
- Elige un arreglo del catálogo, agrégalo al carrito y completa tus datos de entrega. También puedes pedir uno a la medida si prefieres algo distinto.
- ¿A qué zonas entregan?
- Entregamos en Austin, Bee Cave, Cedar Park, Georgetown, Hutto, Lakeway, Leander, Liberty Hill, Manor, Pflugerville, Round Rock, Sunset Valley, Taylor, West Lake Hills. Si tu dirección queda fuera, escríbenos y vemos si podemos ayudarte.
- ¿Con cuánta anticipación debo pedir?
- Aceptamos pedidos para el mismo día según disponibilidad.
- ¿Las flores son frescas?
- Cada arreglo se prepara por encargo el día de la entrega. No trabajamos con arreglos hechos con anticipación ni almacenados.
- ¿Puedo pedir un arreglo que no está en el catálogo?
- Sí. Cuéntanos qué imaginas, para qué ocasión y tu presupuesto, y te respondemos con una propuesta y un precio antes de que pagues nada.
- ¿Puedo incluir una tarjeta con mensaje?
- Sí. Al elegir tu arreglo puedes agregar una tarjeta con mensaje, chocolates, un globo, un pick de feliz cumpleaños o un peluche.
- ¿Cuánto cuesta la entrega?
- La entrega local cuesta $12.00 por pedido y se muestra antes de pagar, junto con el impuesto sobre ventas.
- ¿Cómo se paga?
- El pago es en línea con tarjeta, procesado de forma segura por Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta.
- ¿El arreglo será idéntico a la foto?
- Hacemos lo posible por que se parezca a la foto, pero por la disponibilidad de flores a nivel mundial no podemos garantizar que sea idéntico. Si hace falta, cambiamos algunos tallos por otra variedad o color, siempre de igual o mayor valor. En arreglos de una sola flor, como rosas u orquídeas, respetamos la flor y solo podría cambiar el color.
- ¿Puedo cancelar mi pedido?
- Sí, hasta 24 horas antes de la fecha de entrega, con reembolso completo. Con menos anticipación, o en pedidos para el mismo día, se cobra el 100% del arreglo.
- ¿Puedo devolver las flores?
- Sí, si hay un problema de calidad. Avísanos dentro de los 5 días siguientes a la entrega, idealmente con una foto. Te cambiamos el arreglo por uno de igual o mayor valor, o te hacemos el reembolso al recibir de vuelta las flores o plantas.